El pasado mes de noviembre de 2020 se publicó la Ley 6/2020 de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, que complementa el Reglamento 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas, también conocido como eIDAS por sus siglas en inglés.
Entre los objetivos de estas normas, está armonizar los servicios electrónicos de confianza en la Unión Europea y hacer más seguras las interacciones telemáticas para incrementar la eficacia de los servicios online tanto públicos como privados y, así, contribuir al desarrollo del mercado único digital.
Qué son los servicios electrónicos de confianza
Los servicios electrónicos de confianza son el concepto central del mercado único digital que pretende eliminar todo tipo de obstáculos a las transacciones electrónicas entre los diferentes Estados.
Está denominación comprende los servicios de creación, verificación y validación de firmas electrónicas, sellos electrónicos para personas jurídicas, sellos de tiempo, servicios de entrega electrónica certificados y los certificados relativos a estos servicios, así como los certificados de autenticación web y la preservación de todos ellos.
Firma electrónica (eSignature)
Conjunto de datos en formato electrónico que acompañan o están vinculados a un documento digital para identificar al firmante de manera inequívoca y asegurar la integridad del documento firmado (garantiza que el documento es exactamente el mismo que el original y que no ha sufrido alteración).
Sello electrónico (eSeal)
Un sistema de firma electrónica que permite a personas legales y corporaciones autenticar una actuación administrativa automatizada.
Sello de tiempo (eTimestamp)
Método que prueba que la información de un documento electrónico existe desde un momento dado y que no se ha modificado desde entonces. El valor añadido con respecto a la firma digital es que esta por sí sola no aporta información acerca del momento de creación de la firma.
Servicios de entrega electrónica certificada (Electronic Registered Delivery Service)
Permite recibir prueba de envío y recepción de los datos transmitidos por vía electrónica, y proteger la información contra pérdidas, robo, deterioro o alteración no autorizada.
Certificado de autenticación de sitio web (Qualified Web Authentication Certificate)
Declaración mediante la cual se autentica un sitio web vinculándolo con la persona física o jurídica a quien se le ha expedido el certificado.
Novedades más destacadas de la ley
El eIDAS y la nueva ley vienen a reforzar la seguridad jurídica de las transacciones electrónicas entre particulares, empresas y Administraciones públicas:
- Los prestadores de servicios electrónicos de confianza deben garantizar que la información contenida en los certificados, sellos y firmas electrónicas sea veraz y acorde con la normativa. Asimismo, deberán poner a disposición de los usuarios un servicio de consulta para comprobar la validez del certificado.
- La vigencia de los certificados electrónicos de confianza será de máximo de 5 años (prorrogable otros 5).
- Si el prestador sufre algún incidente de seguridad, deberá notificarlo sin demoras a los usuarios cuyos datos personales se hayan visto afectados, al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, y a la Agencia Española de Protección de Datos. Además, deberá adoptar medidas para reparar dichas incidencias y, en caso de no corregirlas, podrán ser sancionados.
Cómo benefician los servicios de confianza a las empresas
Aplicados por una empresa, estos servicios aportan confianza en las ventas online y en otras transacciones electrónicas, dado que demuestran que la empresa cumple con las máximas garantías legales.
De hecho, en muchos trámites habituales, estos servicios ya son una exigencia, como es el caso para emitir facturas electrónicas.
Por otro lado, en tanto que agilizan las gestiones —que pueden realizarse en cualquier lugar y sin necesidad de imprimir ni escanear nada—, mejora la experiencia del cliente.
Además, para la empresa, digitalizar los procesos cotidianos que solían requerir mucho papeleo también implica un aumento de la productividad, ya que permite dedicar menos tiempo a tareas administrativas y más a atender al cliente.
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